Open Source CRM: die souveräne Alternative
SuiteCRM: das quelloffene CRM
SuiteCRM ist ein leistungsstarkes, quelloffenes CRM-System und die meistgenutzte Open-Source Alternative zu Salesforce, HubSpot und Microsoft Dynamics. Es entstand als Weiterentwicklung von SugarCRM und wird seit über einem Jahrzehnt aktiv gepflegt.
Weil der komplette Quellcode offen unter der AGPL-Lizenz vorliegt, behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Daten und Ihr System. Ohne Lizenzgebühren und ohne Abhängigkeit von nicht europäischen Anbietern.
SuiteCRM bildet den kompletten Kundenlebenszyklus in einem System ab. Von der ersten Anfrage bis zum laufenden Support. Die Module greifen dabei ineinander und teilen sich eine gemeinsame Datenbasis.
Leads, Kontakte, Firmen und Verkaufschancen liegen in einer Datenbasis. Jede Chance beinhaltet Phase, Wert und Wahrscheinlichkeit, woraus sich Forecast und Pipeline automatisch ergeben. Angebote und Aufträge entstehen direkt aus dem Datensatz heraus.
Zielgruppen lassen sich über gespeicherte Suchen segmentieren und in E-Mail-Kampagnen überführen. Öffnungen, Klicks und Rückläufer schreiben sich zurück in den Kontakt — der Vertrieb sieht, worauf jemand reagiert hat.
Tickets erreichen SuiteCRM per E-Mail oder über das mitgelieferte Kundenportal. Eskalationsstufen, Zuständigkeiten und Reaktionszeiten sind frei definierbar.
Aufgaben, Meilensteine und Ressourcen hängen am selben Kunden wie Angebot und Ticket. Aus einer gewonnenen Verkaufschance wird per Klick ein Projekt.
Der integrierte Report-Designer baut Berichte über beliebige Module hinweg. Ob per Klick zusammengestellt und/oder auf Wunsch terminiert als Dokument versendet.
Die Workflow-Engine reagiert auf Feldänderungen, Zeitpunkte oder Bedingungen: Aufgaben anlegen, Felder setzen, benachrichtigen, eskalieren. Vieles, wofür anderswo Zusatzmodule nötig sind, ist hier Bordmittel.
Anrufe, Meetings und Aufgaben sind direkt mit dem jeweiligen Kontakt oder Projekt verknüpft. Der integrierte Kalender sorgt für eine transparente Terminplanung und hält das gesamte Team teamübergreifend auf dem gleichen Stand.
Anrufe, Meetings und Aufgaben sind direkt mit dem jeweiligen Kontakt oder Projekt verknüpft. Der integrierte Kalender sorgt für eine transparente Terminplanung und hält das gesamte Team teamübergreifend auf dem gleichen Stand.
Sie investieren nur in Anpassung und Betrieb – nicht
in teure Nutzerlizenzen.
Ihre Daten liegen auf Ihrem Server oder bei einem
Hoster Ihrer Wahl in Deutschland/EU.
Datenschutz ist durch EU-Hosting und offenen Code
nachprüfbar gewährleistet.
Felder, Workflows, Module und Schnittstellen frei
erweiterbar.
Unabhängigkeit von US-Cloud-Anbietern –
besonders für den öffentlichen Sektor.
SuiteCRM gibt es in zwei aktiv gepflegten Linien, und die Wahl folgt meist der Organisation.
SuiteCRM 8 bringt eine vollständig erneuerte Oberfläche auf Basis eines modernen Frontend-Frameworks. Schneller, aufgeräumter und auf mobilen Geräten brauchbar. Für neue Einführungen ist das die Version der Wahl.
Die 7er-Reihe läuft in vielen gewachsenen Installationen und wird weiter gepflegt. Wer stark angepasste Module oder ältere Erweiterungen im Einsatz hat, bleibt oft bewusst dort, bis ein Umstieg planbar ist.
Der Wechsel von 7 auf 8 ist eine Migration: Daten und Anpassungen wandern mit, individuell entwickelte Oberflächen erhalten eine Überarbeitung. Wir prüfen einem Customization-Audit, was sich direkt übernehmen lässt und was verändert werden muss, und nennen Ihnen den Aufwand vor der Entscheidung.
Ganzheitliche Betreuung von der ersten Analyse bis zum sicheren Betrieb.
SuiteCRM eignet sich für Organisationen, die Wert auf Kostenkontrolle, Flexibilität und Datenschutz legen. Drei Gruppen profitieren besonders:
Unternehmen, die ein anpassbares CRM ohne wiederkehrende Lizenzkosten suchen.
Einrichtungen, die im Rahmen der
digitalen Souveränität auf quelloffene, EU-gehostete Software setzen.
Großunternehmen, die eine maximal skalierbare Plattform für komplexe Prozesse und tiefe Systemintegrationen benötigen.
Weil SuiteCRM quelloffen ist, entscheiden Sie selbst, wo Ihre Kundendaten liegen. Dabei sind drei Wege üblich:
Im eigenen Rechenzentrum: Volle Kontrolle, eigene Betriebsverantwortung. Der Regelfall bei Behörden und in regulierten Branchen.
Bei einem Hoster Ihrer Wahl in Deutschland oder der EU: Der häufigste Weg im Mittelstand: Datenhoheit bleibt im EU Rechtsraum, den Betrieb übernimmt ein Dienstleister.
Von uns betreut: Wir übernehmen Installation, Updates, Backups und Monitoring und halten das System auf einem aktuellen, sicheren Stand.
Auf allen drei Wegen gilt dieselbe Rechnung: Die Kosten hängen an Servergröße und Betreuung. Ihr Team kann also wachsen, während der Posten im Budget derselbe bleibt.
Das Betriebsmodell lässt sich jederzeit wechseln. Sie behalten die Entscheidung über Ihre Infrastruktur.
Kostenlos & unverbindlich.
Wir prüfen Ihren Bedarf.
Einrichtung, Anpassung, Migration.
Laufende Betreuung und Training.
Bei SuiteCRM fließt das Budget in Anpassung und Betrieb. Damit also in die Punkte,
die Ihre Prozesse abbilden. Der vollständige Funktionsumfang steht dabei quelloffen zur Verfügung, einschließlich der Module, die anderswo zur Erweiterung gehören.
Welches System im Einzelfall passt, hängt von Ihren Anforderungen und Ihrer internen IT-Aufstellung ab. Wir haben die gängigen Open-Source-CRMs gegenübergestellt und benennen für jedes den Einsatzbereich, in dem es seine Stärken ausspielt.
Die Software selbst ist kostenlos (Open Source). Kosten entstehen nur für
Einrichtung, Anpassung, Hosting und Support – planbar und ohne
Nutzerlizenzen.
Ja. Da Sie den Hosting-Ort frei wählen (z. B. Deutschland) und der Code
offenliegt, ist die Datenverarbeitung vollständig kontrollier- und
dokumentierbar.
Ja, wir übernehmen Ihre bestehenden Daten strukturiert und verlustfrei in
SuiteCRM.
Auf Wunsch übernehmen wir Hosting, Updates und laufenden Support – oder
wir befähigen Ihr Team.
Eine schlanke Einführung mit Standardmodulen und sauberer Datenlage ist in wenigen Wochen produktiv. Kommen Schnittstellen zu ERP oder Warenwirtschaft, Migrationen aus einem Altsystem oder umfangreiche Anpassungen dazu, planen Sie mehrere Monate. Den Rahmen nennen wir, sobald die Analyse vorliegt.
Ja. Oberfläche, Feldbezeichnungen und E-Mail-Vorlagen liegen auf Deutsch vor und lassen sich an Ihre Begriffe anpassen. Wenn Ihr Vertrieb von „Projekten"
spricht, heißt das Feld auch so.
Von einer Handvoll Anwender bis zu mehreren hundert. Da die Kosten am Server hängen, ist die Teamgröße eine Frage der Dimensionierung und bleibt vom Budget entkoppelt. Für die Leistung ausschlaggebend sind Datenmenge und Automatisierungsgrad.
Sie behalten System und Daten vollständig. SuiteCRM läuft auf Ihrer Infrastruktur unter einer offenen Lizenz weiter, Ihr Team oder ein anderer Dienstleister übernimmt. Genau das meint digitale Souveränität: Die Entscheidung über Ihr CRM bleibt jederzeit bei Ihnen.
Vereinbaren Sie ein kostenloses, unverbindliches Erstgespräch – wir prüfen Ihren Anwendungsfall und zeigen konkrete nächste Schritte.
© 2026 • codecouncil
Lassen Sie uns die Dinge ins Rollen bringen
hello@codecouncil.de
Tel +49 6151 50 19172